Kart Aidatı İadesi Reddi Uzun Süreli Müşteriyi Haksız Şekilde Mağdur Ediyor

İş Bankası Maximum kredi kartımı yaklaşık 2018–2019 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. 05.06.2026 tarihinde kartıma 690 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Geçen yıl da kart aidatı kesilmişti ve iade talebim üzerine bedel MaxiPuan olarak hesabıma yüklenmişti. Bu yıl ise yine müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat iadesi yapmadıklarını, kampanyalardan faydalanmam gerektiğini söylüyorlar.

Geçen yıl aynı kart için aidat iadesi yapılmışken bu yıl hiçbir şekilde iade yapılmamasını ve bu konuda net bir gerekçe sunulmamasını kabul edemiyorum. Uzun süredir banka müşterisi olarak kartı düzenli kullanan biri olmama rağmen bu tutarın tarafıma iade edilmemesi beni mağdur etmektedir.

Kesilen 690 TL kart aidatının, tercihen nakit olarak kredi kartıma iade edilmesini, bu mümkün değilse en azından geçen yıl olduğu gibi MaxiPuan olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.