Onaysız 11.000 TL Çekimi Ve Limit Düşürülmesiyle Mağdur Oldum

Türkiye İş Bankası’nda maaş hesabıma tanımlı ek hesabımı yıllardır aktif olarak kullanıyor ve her ay faizini düzenli olarak ödüyordum. Bugüne kadar banka, ek hesap limitimi zaman zaman artırmak için sık sık talepte bulunurken, tarafımdan onay istenmeden herhangi bir olumsuz işlem yapılmamıştı.

04.03.2026 tarihinde, yaklaşık bir saat önce, telefonuma gelen bildirimle ek hesabımdan 11.000 TL çekildiğini ve ek hesap limitimin de yaklaşık bu tutar kadar düşürüldüğünü gördüm. Bu işlem yapılmadan önce benden hiçbir onay alınmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım dışında hesabımdaki ek hesap bakiyeme müdahale edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin “bir grup müşteri için alınan karar” olduğu, limit artış talebimin onaylanmadığı ve bu nedenle böyle bir işlem yapıldığı söylendi. Ancak ben ek hesabı aktif olarak kullanıyor, faizini ödüyor ve bu hesabı düzenli gelirimin bir parçası gibi planlıyordum. Hiçbir gecikmem, olumsuz bir kullanımım ya da tarafıma bildirilen somut bir gerekçe olmamasına rağmen bu şekilde tek taraflı işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Onayım olmadan ek hesabımdan para çekilmesi ve limitimin düşürülmesi nedeniyle mağdur oldum. Ek hesap limitimin eski haline getirilmesini ve hesabımdan çekilen tutarla ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.