Onayım Dışında Kredi Kartı Limit Artışı Ve Kapatma Talebim

İş Bankası’na ait kredi kartımın (son dört hanesi: 6971) limiti, onayım ve bilgim olmadan artırıldı. Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek limitimin 20.000 TL olarak belirlenmesini talep ettim ve bu talebim alındı. Ancak buna rağmen kart limitim 300.000 TL’ye çıkarıldı. Bu artışın sadece kredi kartımda gerçekleştiğini, ATM kartımda böyle bir durum olmadığını belirtmek isterim.

Konu ile ilgili daha önce herhangi bir otomatik limit artış talimatım veya kampanya katılımım bulunmamaktadır. Ayrıca bu işlem nedeniyle herhangi bir ek ücret, faiz veya ödeme ile de karşılaşmadım. Yaşadığım bu durumun sorumlusu olan banka çalışanının da gerekli şekilde uyarılmasını ve banka tarafından tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Benzer bir sorun başka bankalarda yaşamadım. İş Bankası’ndan, talebim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini değil, kredi kartımın tamamen kapatılmasını ve bu süreçte sorumlu olan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.