Mobil Uygulamada Ticari Hesaba Giriş Engeli Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

İş Bankası mobil uygulaması üzerinden kullandığım ticari hesabıma 30 Mart 2026 saat 11.00’den itibaren giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanabilmek için lütfen şubenize başvuru yapınız” uyarısını alıyorum.

Bu sorun üzerine bankaya giderek durumu anlattım, tekrar kullanıma açılması için dilekçe yazmam gerektiği söylendi ve gerekli dilekçeyi şubede doldurdum. Hesap kartımı şu an kullanabiliyorum, POS üzerinden ödemelerim geliyor ve gidiyor; ancak mobil uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Esnafım ve ticari hesabım üzerinden sürekli ödeme alıp ödeme yapmam gerekiyor; mobil uygulamaya giremediğim için işlem yapamıyor, hesap hareketlerimi anlık takip edemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Uzun zamandır aktif olarak kullandığım, otomatik ödemelerimin tanımlı olduğu bu ticari hesabımda bir sorun varsa, bununla ilgili de tarafıma açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Ticari hesabıma ait dijital bankacılık erişiminin acilen yeniden aktif edilmesini, varsa hesapla ilgili sorunun tarafıma detaylı biçimde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.