Mobil Onay Kodu Gelmemesi Nedeniyle Bankacılık Hizmetlerine Erişilemiyor

İş Bankası’nda bulunan hesabıma yaklaşık 15 gündür ne internet bankacılığı üzerinden ne de İşCep uygulaması üzerinden erişemiyorum. Mobil onay kodu gelmediği için sisteme giriş yapamıyor, hesabımı görüntüleyemiyor ve para transferi dahil hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.

Sorun, cep telefonumu değiştirdikten sonra başladı ancak sim blokem bulunmadığı özellikle teyit edildi. Ayrıca ek bir hata mesajı ya da uyarı da almıyorum, yalnızca mobil onay kodu hiç gelmiyor. Bu nedenle internet ve mobil bankacılık hizmetlerinden tamamen mahrum kalmış durumdayım.

Konu ile ilgili olarak şubeye gittim ancak bana somut bir çözüm sunulamadı ve sorun halen devam ediyor. Mobil onay kodu gelmeme problemimin acil olarak incelenmesini, erişimimin yeniden sağlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.