Mobil Bankacılık Şifrem Bloke Oldu, Kart Numarası Olmadan Destek Alamıyorum

İş Bankası mobil bankacılık şifrem bugün saat 17.50 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke oldu ve o saatten beri mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda şifre almam gerektiğine dair uyarı alıyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ancak kart numaramı bilmediğim için T. C. Kimlik numaram ile kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bankada kayıtlı T. C. Kimlik numaram üzerinden işlem yapılmaması ve sadece kart numarasına bağlı kalınması nedeniyle şu an hesabıma erişemiyor, temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve T. C. Kimlik numaram ile güvenlik teyidi verilerek mobil bankacılık için yeniden şifre alabilmeyi talep ediyorum. Kart numarasını bilmeyen müşterilerin de mağdur edilmeden, kimlik numarası ve diğer güvenlik adımlarıyla işlem yapabilmesinin sağlanmasını istiyorum.