Mobil Bankacılık Hesabım Kapatıldı, Kredi Ödemelerimi Yapamıyorum

İş Bankası’nda bireysel müşteriyim. Yaklaşık 10 gündür mobil bankacılık hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi ve yeni şifre de alamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapamadığım için tarafıma şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine banka şubesine gittim, orada genel merkezi aradılar ancak herhangi bir açıklama yapılmadı, kayıt veya referans numarası verilmedi, sadece dönüş sağlanacağı belirtildi. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de mobil bankacılığım açıldı.

Bu süre içinde günü gelmiş kredi ödemelerim olduğu için hiçbir şekilde ödeme yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş Bankası’ndan mobil bankacılık hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini ve işlemlerimi sorunsuz yapabilmem için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.