İş Bankası Mobil Aktivasyonum Sebepsizce İptal Edildi, Çözüm Sunulmuyor

İş Bankası mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde 'Mobil aktivasyonunuz iptal edilmiştir, şube ile görüşün' uyarısı alıyorum. 7 Kasım 2025 tarihinden bu yana hiçbir işlem yapamadığım gibi, aktivasyonumun neden iptal edildiğine dair de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Telefon değişikliği, uygulamayı silme, şifre yenileme ya da uzun süre giriş yapmama gibi bir durum yaşanmadığı halde mobil aktivasyonumun kendiliğinden iptal edilmesi hem güven verici değil hem de günlük bankacılık işlemlerimi aksatıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye yönlendirildim, ancak ne müşteri hizmetleri ne de şube bu konuda yardımcı oldu, net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca İş Bankası iletişim formu üzerinden de şikayet oluşturdum fakat bu başvuruma da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Mobil uygulama aktivasyonumun hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve gerekçesi yoksa aktivasyonumun tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.