Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, Çözüm İçin Şubeye Zorunlu Yönlendirme

İş Bankası mobil uygulamasını tahmini 2 haftadır kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde hem uygulama üzerinden, hem de müşteri hizmetlerinden şubeye gitmem gerektiği yönünde bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana bir sebepten dolayı telefon ile ulaşmaya çalıştıklarını, ulaşamayınca mobil bankacılığı kapattıklarını belirttiler.
Ulaşamamalarının sebebi her gün defalarca beni arayıp, kredi kartı satışı vb. Rahatsız ettiklerinden telefonlarını engellemiştim.
Telefon bankacılığında kart şifre vb. Her şeyi kullanmama rağmen illaki şubeye gidip onay vermem gerektiğini söylediler.
Fakat bu esnada telefonda kredi kartı satışı yapmaya çalışmaktan da geri durmadılar.
Ayrıca, mobil bankacılığı kapalı olan hesabı tekrar açtırmak için şubeye gitmem istenirken, telefonda kredi kartı onayı verilebilmesi ve yeni hesap açılabilmesi çelişkili bir durumdur.
Bu hesap bana ait maaş hesabı ve daha önce uygulamayı sorunsuz kullanıyordum.
Bu durumun sebebi ben değilim; bankanın kendi prosedürlerinden kaynaklanan bir sorun yüzünden şubede zaman kaybetmek istemiyorum.

Sorunumun bu şekilde çözülmemesi halinde maaş hesabımı ve tüm İş Bankası hesaplarımı kapatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Şubeye gitmeden, telefon üzerinden ya da uzaktan kimlik doğrulama gibi bir yöntemle mobil bankacılığımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0536*****69.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.