to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası mobil uygulaması üzerinden hesabımdaki tüm bakiyeyi başka bir hesaba transfer etmek istedim. Uygulamanın talep ettiği SMS OTP dahil tüm kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz ve doğru bir şekilde tamamlamama rağmen işlemim “güvenlik gerekçesiyle” engellendi ve hemen ardından internet ve mobil bankacılık erişimim tamamen kapatıldı.
Uygulamaya kendi telefonum üzerinden, SMS ile doğrulama yaparak normal şekilde giriş yaptım, herhangi bir güvenlik ihlalim ya da olağanüstü işlemim bulunmamaktadır. Buna rağmen kendi hesabımdaki parayı, kendi isteğim doğrultusunda başka bir hesaba aktarmam engellendi ve erişimim kısıtlandı.
Bu süreçte bana sadece “güvenlik nedeniyle” şeklinde genel bir bildirim gösterildi, bunun dışında detaylı, açık ve tatmin edici hiçbir gerekçe tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorun telefon bankacılığı üzerinden çözülemeyeceği söylenerek şubeye gitmem istendi. Ben herhangi bir güvenlik ihlali yapmadan, sadece mobil bankacılık üzerinden para transferi yapmaya çalışırken, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden dijital kanallarım kapatıldığı halde bir de şubeye gitmeye zorlanıyorum.
Bu keyfi güvenlik engeli nedeniyle acil nakit ihtiyacım için kullanmam gereken kendi paramı kullanamıyorum. Uzaktan bankacılık hizmetine erişim hakkım fiilen ortadan kaldırılmış durumda ve bu durumun hem tüketici haklarını hem de bankacılık mevzuatını ihlal ettiğini düşünüyorum.
Herhangi bir güvenlik ihlalim bulunmadığı halde uyguladığınız bu erişim kısıtlamasının derhal kaldırılmasını, para transferi işlemlerimin engel olmaksızın gerçekleştirilmesini ve tarafıma net, açık bir şekilde yazılı gerekçe sunulmasını talep ediyorum.
Türkiye İş Bankası hesabımdan daha önce de defalarca sorunsuz bir şekilde para gönderdiğim bir hesaba, 24.02.2026 saat 16:35 civarında para göndermeye çalışırken “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı aldım. Ardından uygulamadan çıkıp tekrar giriş yapmak istediğimde bu kez “Dijit...
İş Bankası’ndaki hesabımdan mobil uygulama üzerinden para aktarma işlemi yapmak istediğimde yaklaşık 4 gündür 'işlem kısıtlaması' nedeniyle hiçbir şekilde transfer gerçekleştiremiyorum. Günlük işlerimi ve ödemelerimi bu hesap üzerinden yaptığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süre içinde müşter...
Maaşımı İş Bankası üzerinden almaktayım. 16/01/2026 tarihinde saat 14:30 civarında internet şubesinden havale yapmak istediğimde sistem “kısıtlama” olduğu gerekçesiyle işleme izin vermedi. Ekranda bu kısıtlamayı sadece bankamatik ya da şube üzerinden kaldırabileceğim yönünde uyarı çıktı. Bu durumun...
Türkiye İş Bankası’nda bulunan hesabımı kapatmak istediğim için 26 Aralık 2025 Cuma günü müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, hesabımı kapatabilmem için hesap bakiyemin sıfır TL olması gerektiği söylendi. Ben de mobil bankacılığa giriş yaparak hesabımda kalan 1,14 TL’yi transfer edip bakiyeyi sı...
05.03.2026 tarihinde saat 15.50 civarında maaşım İş Bankası hesabıma yattıktan hemen sonra önce ev sahibime kira ödememi yaptım, ardından kendi diğer bankadaki hesabıma para gönderdim ve son olarak eşimin başka bir bankadaki kredi borcunu ödemek için yine para transferi yapmak istedim. Eşimin hesabı...
Yorumlar