MediaMarkt Alışverişinde Alınması Gereken 1.500 TL MaxiPuan Verilmedi

Aralık 2025'inde İş Bankası Maximum Mobil uygulaması üzerinde “mediamarkt.com.tr üzerinden 17.500 TL ve üzeri alışverişe 1.500 TL MaxiPuan” verileceğine dair kampanya reklamını gördüm ve bu kampanyaya katıldım. 30 Aralık 2025 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden 294503739 sipariş numarasıyla, toplam 17.716 TL tutarında Galaxy A36 telefon ve kılıf alışverişi yaptım. Ödemeyi İş Bankası Maximum Troy Klasik kredi kartımla gerçekleştirdim ve kampanya şartlarına uygun hareket ettim.

Kampanya koşullarında puanların 18 Şubat tarihinde yükleneceği belirtilmesine rağmen, bu tarihte hesabıma herhangi bir MaxiPuan yüklenmedi. Bunun üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartı ekstresinde işlemin “mediamarkt.com.tr” değil “Media Saturn TR dijital İstanbul TR” olarak göründüğü, bu nedenle kampanya şartlarını sağlamadığı gerekçesiyle puan yüklemesinin yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Oysa ben alışverişi doğrudan mediamarkt.com.tr üzerinden gerçekleştirdim ve işlem açıklamasında “Media Saturn” ibaresinin görünmesi tamamen Media Markt ve bankanın sistemleriyle ilgili, benim kontrolüm dışında olan bir durumdur. Ayrıca “Media Saturn” zaten Media Markt’ın resmi ticari unvanıdır.

Bu gelişme üzerine 19 Şubat’ta İş Bankası’na iki kez itirazda bulundum, ancak her iki itirazım da aynı gün içinde olumsuz sonuçlandırıldı. Kampanya niyetiyle, mediamarkt.com.tr’de ve bankanın uygulamasında yer alan reklam ve koşullara güvenerek bu alışverişi yaptım. Aynı telefonu farklı yerlerde daha uygun fiyata bulmama rağmen, 1.500 TL MaxiPuan kazanacağımı hesaplayarak Media Markt’ı ve İş Bankası’nı tercih ettim. Şu anda ise puanın, sadece teknik bir isimlendirme gerekçesiyle ve bana hiç sorulmadan “şart sağlanmadı” denilerek verilmemesi, hem keyfi hem de ciddi mağduriyet yaratan bir uygulama gibi görünmektedir.

Alışverişimi Ankara Yenimahalle’den gerçekleştirdim. Hem İş Bankası’ndan hem de Media Markt’tan beklentim, bu kampanyaya katılmış ve tüm yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, tarafıma söz verilen 1.500 TL MaxiPuan’ın gecikmeksizin hesabıma tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.