to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Yetkisiz Limit Artışı Ve 41.500 TL Maddi Zarar
16.05.2026 tarihinde saat 16.57 sularında, İş Bankası Maximum kredi kartımla internet üzerinden 102 TL tutarında bir ödeme yapmak isterken hile mağduru oldum ve toplamda 41.500 TL maddi zarara uğradım.
Olay sırasında kredi kartımın limiti 5.000 TL olmasına rağmen, işlem onayı esnasında bankanın güvenlik sistemi tarafından aynı onay içerisinde kart limitim bilgim ve açık rızam dışında 350.000 TL’ye yükseltilmiştir. Tarafıma limit artışına ilişkin ayrı, açık ve anlaşılır bir onay süreci sunulmadan işlem gerçekleştirilmiş, bu durum hile olayının gerçekleşmesine doğrudan zemin hazırlamıştır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, limit artışının işlem sırasında verilen onay kapsamında gerçekleştirildiği belirtilmiştir. Ancak tarafımca yalnızca 102 TL’lik ödeme işlemi amaçlanmış olup, yüksek tutarlı limit artışına bilinçli şekilde onay verilmemiştir. Bankanın güvenlik mekanizmalarının yetersizliği, işlem doğrulama süreçlerinin açık olmaması ve olağan dışı limit artışına rağmen ek güvenlik kontrolü uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Olay sonrası hemen müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum ve şu an dosyamın hâlâ inceleme sürecinde olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bankanın güvenlik ihlali ve denetim eksikliği nedeniyle oluşan 41.500 TL tutarındaki maddi zararımın giderilmesini, olayın tüm detaylarıyla incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
