to read complaints and reviews, or file yours.Martı Gayrimenkul Hisselerimde Yanlış Maliyet Görünümü Maddi Zarara Yol Açtı
09 Şubat 2026 tarihinde İşCep üzerinden yatırım hesabımdaki Martı Gayrimenkul (mrgyo) hisselerim bölündü. Bölünmeden önce hisse maliyetim 1,96 iken, bölünme sonrası sistemdeki maliyetim yine 1,96 olarak görünmeye devam etti, herhangi bir uyarlama yapılmadı. Daha sonra sattığım rüçhan haklarının maliyete yansımasıyla birlikte bu tutar 1,83’e düştü ancak ilk andan itibaren maliyetin doğru şekilde güncellenmemesi nedeniyle süreç boyunca yanlış maliyet görmek zorunda kaldım.
Bu sorun sadece mrgyo hisselerimde yaşanıyor, diğer hisselerimde benzer bir problem yok. Hatalı maliyet görünümü 19 Şubat 2026’dan bu yana devam ediyor ve 06 Mart 2026 tarihi itibarıyla hâlâ düzeltilmiş değil. Konuyla ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu söylendi ancak henüz somut bir düzeltme veya bilgilendirme almadım.
Bu hata nedeniyle hem yatırım kararlarım olumsuz etkilendi hem de maddi kaybım oluştuğunu düşünüyorum. İşCep’te mrgyo hisselerim için maliyet hesabının bölünme ve rüçhan işlemleri dikkate alınarak doğru şekilde güncellenmesini, oluşan maddi zararımın da tespit edilip tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
İş Bankası İşCep uygulaması üzerinden aldığım mrgyo hisselerindeki maliyet hesaplamasıyla ilgili yaşadığım sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. 19 Şubat’ta mrgyo hissesinde bedelli bölünme olduğu gün, bölünmeden önce 1,96 olan maliyetimin bölünme sonrası diğer yatırımcılarda olduğu gibi orantılı olarak düşmesi gerekirken, benim hesabımda hiçbir değişiklik olmadı ve maliyetim yine 1,96 görünmeye devam etti. Ben de ilk etapta sistemsel bir gecikme olabileceğini düşünerek bir süre bekledim.
Daha sonra rüçhan kuponlarımı satıp mrgyo’ya ekleme yaptım ve maliyetim bu işlemler sonucunda 1,83 seviyesine düştü. Ancak yine de başlangıçtaki bölünme anında maliyetimin doğru şekilde düşmemiş olması nedeniyle durumu İş Bankası’na bildirdim. İnceleme sonrasında ise bu kez maliyetim düşürülmek yerine 2,074 seviyesine yükseltildi. Bölünmeden önce dahi maliyetim 2’nin üzerinde değilken, şu anda sisteme 2,074 olarak yansıtılması hem mantıksız hem de benim açımdan mağduriyet oluşturmaktadır.
Mevcut adet ve işlemlerim dikkate alındığında normal şartlarda maliyetimin yaklaşık 1,50 civarında, en kötü ihtimalle ise daha önce oluşmuş olan 1,83 maliyetimin üzerine çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen maliyetimin yükseltilmiş olması sebebiyle 7 Mart’ta şikayet kaydı oluşturdum, 11 Mart’ta tekrar aradığımda yeniden kayıt açıldığını söylediler ancak hâlâ tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve maliyetim de düzeltilmedi.
Mrgyo hisselerimdeki maliyet hesabımın, yapılan bölünme ve rüçhan işlemleri doğru şekilde dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve maliyetimin gerçek olması gereken seviyeye (en azından 1,83’ün üzerine çıkmayacak biçimde) düzeltilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
06 Şubat diye yanlış yazmışım 19 Şubat'ta bölündü
Hisselerimin bölünmesi sonrası maliyetim doğru güncellenmedi, maliyetim daha da yükseldi ve bu yüzden maddi zarar gördüm. İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturulduğunu söylediler ancak henüz bir açıklama veya düzeltme almadım. Şu ana kadar hiçbir açıklama yapılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
