İş Bankası'nda Rüçhan Haklarım Hisseye Dönüşmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

08.09.2025 tarihinde İş Bankası yatırım hesabım üzerinden Yapı. E kodlu rüçhan haklarından 68.796 TL tutarında alım yaptım. Haklar kısa bir süre portföyümde göründü, ardından kayboldu. Almış olduğum rüçhan hakları hisseye dönüşmediği gibi, yatırdığım tutar da hesabıma geri iade edilmedi.

Konu ile ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana "kupon almışsınız, kuponları hisseye çevirmemişsiniz." şeklinde bir açıklama yapıldı. Hatta "uçak bileti aldınız, gitmediniz; biletiniz yandı gibi." denilerek sorunum çözülmedi. Oysa daha önce defalarca rüçhan hakkı alım işlemi yaptım ve her seferinde otomatik olarak hisseye dönüşüm gerçekleşmişti. Böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

İşlem sırasında İşCep uygulaması beni internet şubesine yönlendirdi ve olağan dışı bir durum yaşadım. İşlemime ait müşteri numaram: 730****19’dur. Bu işlem için ödediğim tutar dışında herhangi bir ek ücret veya kesinti olmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini ve Yapı. E rüçhan haklarımın hisseye dönüşüm işleminin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yatırdığım tutarın ve haklarımın akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.