İş Bankası’nın Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Rüçhan Hakkı Ve Paranın Kaybı

İş Bankası’ndan gelen SMS ile Uşak E hisse senedinin 03‑17 Şubat 2026 tarihleri arasında %100 bedelli pay artırımı yapacağı duyuruldu. Ben de 04 Şubat 2026 tarihinde elimde bulunan 6.250 adet Uşak E hissesi için 5.876,22 TL’yi yatırım hesabıma aktardım ve mobil bankacılık üzerinden 6.305 adet Uşak rüçhan hakkı kuponu alış talimatı verdim. 06 Şubat 2026 tarihinde de bu alış işleminin gerçekleştiğini mobil bankacılık üzerinden teyit ettim.

Müteakip günlerde yatırım portföyümde hem 6.250 adet mevcut Uşak E hisselerim hem de yeni aldığım 6.305 adet Uşak rüçhan hakkı birlikte görünmekteydi. Ancak 23 Şubat 2026 tarihinde yatırım hesabımı kontrol ettiğimde sadece daha önce elimde bulunan 6.250 adet Uşak hissesi kaldığını, aldığım 6.305 adet Uşak rüçhan hakkının ise portföyümde yer almadığını gördüm. Bunun üzerine aynı gün İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, Uşak hissesi için rüçhan hakkı kullanımı yaptığım, ancak 17 Şubat 2026 tarihinde rüçhan hakları alım işlemini ayrıca onaylamadığım için bu hakkımı kaybettiğim ve yatırdığım paranın da geri dönüşü olmadığı bilgisini aldım.

Bedelli pay artırımına katılmak isterken bu süreçte mağdur oldum. İşlem sürecinde SMS mesajları dışında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gönderilen SMS’lerde de yatırdığım tutarın hiçbir şekilde iade edilmeyeceği, rüçhan hakkının ayrıca onaylanmaması halinde hem hakkın hem de paranın kaybedileceği yönünde açık bir bilgi, uyarı veya ikaz yer almıyordu. Bu nedenle kusurlu tarafın İş Bankası olduğunu düşünüyorum.

Öncelikle bedelini ödediğim 6.305 adet Uşak rüçhan hakkı kuponunun tekrar yatırım hesabıma aktarılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde yatırım hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerim **12***455 numaralı yatırım hesabım üzerinden mobil bankacılık kanalıyla yapılmıştır.