İş Bankası Mersin Toroslar Şubesinde Rüçhan Hakları Ve Maliyet Güncelleme Hatası

İş Bankası Mersin Toroslar şubesi üzerinden işlem yaptığım yatırım hesabımda bulunan Martı pay senedinin bedelli sermaye artırımında rüçhan haklarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Şirketin bedelli sermaye artırımı kapsamında rüçhan haklarının kullanım tarihi 26.02.2026 olarak açıklanmıştı. Ben de 26.02.2026 tarihinde İş Bankası internet bankacılığı üzerinden rüçhan haklarımın tamamını kullanacağıma dair talimat verdim. Bu kapsamda hesabımdan 1.699,50 TL tutarında bir bloke işlemi gerçekleşti.

Portföyümde yaklaşık 3.000 TL’lik, 1.133 adet Martı hissem bulunuyordu. Hissenin fiyatı bedelli sonrası bölündü; ancak buna rağmen portföyümdeki hisse maliyetim aynı oranda düşmeyip aynı kaldı ve ekranda ciddi bir zarar varmış gibi görünüyor. Bedelli sonrası fiyat bölünmesine rağmen maliyetlerin güncellenmemesi bana göre açıkça hatalı bir durumdur ve portföyümde yanlış bir zarar görüntüsüne yol açmaktadır.

Bu konuyla ilgili olarak İş Bankası çözüm merkezini iki kez aradım; her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi; ancak 26.02.2026’dan bu yana ekranda görülen bu hata düzeltilmedi ve somut bir açıklama yapılmadı. Hem rüçhan kullanım talimatım hem de bloke edilen tutar ortadayken, maliyetlerin doğru şekilde yansıtılmasını ve portföyümdeki bu hatalı zarar görüntüsünün acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yatırım hesabımdaki kayıtların doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.