Maaş Müşterisi Statüsü Sonrası Ücret Bilgisi Ve İletişim Sorunları

Türkiye İş Bankası Beşevler Şubesi maaş müşterisiydim ve Ankara Üniversitesinde çalışmaktayım. 01.08.2026 tarihi itibarıyla maaş bankamız değişti ancak ben İş Bankası ile çalışmaya devam etmek istiyorum. Bu nedenle mevcut hesaplarım ve kredi kartım için bundan sonraki dönemde hesap işletim ücreti, kart aidatı gibi ek ücretler alınıp alınmayacağı ve maaş müşterisi olmadığımız için hangi şartların değişeceği konusunda önceden net bilgi almak istiyorum.

Sürpriz bir ücretle karşılaşmamak ve buna göre önlem alabilmek amacıyla bankanızla iletişime geçmeye çalıştım fakat başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım gibi, internet üzerinden iletişim formu kullanarak da başvuru yapmak istedim ancak formu doldurmama rağmen gönder butonu çalışmadığı için talebimi iletemedim.

Mevcut hesaplarım ve kredi kartım için ücret alınmayacaksa İş Bankası ile çalışmaya devam etmek istiyorum. Bu konuda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını, mümkünse bir yetkilinin beni arayarak bilgilendirmesini ve maaş müşterisi statümüz sona erdikten sonra hangi ücret ve koşulların geçerli olacağına dair yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.