Kredi Kartım Yanlış Şubeye Gönderildi, Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu Yaşadım

İş Bankası kredi kartımın süresinin bu ay dolduğunu, tamamen tesadüfen İşCep uygulamasında bildirimlerde gördüm. Hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim. Yeni kredi kartım, eskiden bulunduğum Cizre ilçesindeki İş Bankası şubesine gönderilmiş. Oysa ben başka bir ilde yaşıyorum ve bilgilerim güncel. Şube seçimini arayıp ya da mesajla yapmak çok mu zor? Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana dilekçe ile istediğim şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Günümüzde hâlâ dilekçe ile uğraşmak zorunda kalmak çok çağ dışı. Müşteri olarak benim değil, bankanın bu süreci kolaylaştırması ve kartımı güncel adresime göndermesi gerekir. Müşteri memnuniyeti için banka tarafından daha fazla ilgi ve kolaylık bekliyorum.