İş Bankası'ndan Kart Tesliminde Çağ Dışı Uygulama Ve Adres Hatası

İş Bankası’ndaki kredi kartımın süresi doldu ve otomatik yenileme yapıldı. Ancak sistemde eski adresime ait hiçbir bilgi bulunmamasına rağmen kartım başka bir şehre yönlendirilmiş. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi, kartım hâlâ yanlış şubeye gidiyor.

Üstelik, “20 yıl önce kartı şubeden teslim aldınız, artık adrese gönderim yapılamaz” gibi akıl almaz bir gerekçe sunuluyor. Yıl 2025 olmuş, rakip bankalar (E****a, K****t T**k, vb.) kart teslimi dahil her işlemi telefondan, uygulamadan anında çözebiliyorken; İş Bankası hâlâ 20 yıl önceki yöntemlerle müşterisini uğraştırıyor.

Türkiye’nin en köklü bankalarından biri bu kadar teknolojiden uzak, müşteri deneyimini hiçe sayan bir sistemle çalışmamalı. Kartımın güncel adresime gönderilmesini ve bu çağ dışı uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.