to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası’ndaki kredi kartımın süresi doldu ve otomatik yenileme yapıldı. Ancak sistemde eski adresime ait hiçbir bilgi bulunmamasına rağmen kartım başka bir şehre yönlendirilmiş. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi, kartım hâlâ yanlış şubeye gidiyor.
Üstelik, “20 yıl önce kartı şubeden teslim aldınız, artık adrese gönderim yapılamaz” gibi akıl almaz bir gerekçe sunuluyor. Yıl 2025 olmuş, rakip bankalar (E****a, K****t T**k, vb.) kart teslimi dahil her işlemi telefondan, uygulamadan anında çözebiliyorken; İş Bankası hâlâ 20 yıl önceki yöntemlerle müşterisini uğraştırıyor.
Türkiye’nin en köklü bankalarından biri bu kadar teknolojiden uzak, müşteri deneyimini hiçe sayan bir sistemle çalışmamalı. Kartımın güncel adresime gönderilmesini ve bu çağ dışı uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
İş Bankası bankamatik kartımın son kullanım tarihinin dolduğuna dair yaklaşık 2.5-3 ay önce bir bilgilendirme maili aldım. Mailde, adresimin güncel olmaması durumunda mobil bankacılık üzerinden güncellemem gerektiği, aksi halde yeni kartın sistemde kayıtlı olan şehirdeki şubeye gönderileceği belirti...
İş Bankası’ndan yaklaşık iki hafta önce yeni Bankamatik Kartı başvurusu yaptım. Kartımın adresime teslim edilmesi için telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisine güncel adresimi ilettim. Ancak kartım önce eski çalıştığım iş yerine gönderilmiş, ardından eve yönlendirileceğiyle ilgili mesaj aldım. Sonr...
İş Bankası kredi kartımın süresinin bu ay dolduğunu, tamamen tesadüfen İşCep uygulamasında bildirimlerde gördüm. Hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim. Yeni kredi kartım, eskiden bulunduğum Cizre ilçesindeki İş Bankası şubesine gönderilmiş. Oysa ben başka bir ilde yaşıyorum ve bilgilerim güncel....
Teknoloji çağında olmamıza rağmen ve her fırsatta arayıp saçma sapan ürün satmaya çalışan İş Bankası çalışanları son kullanma tarihi bitmeye 1 ay kalan kartımın yıllar önce açtırmış olduğum ve yıllardır yaşamadığım memleketime gönderirken arayıp sorma zahmetinde bulunmadı. Şu anda asla kredi kartımı...
İş Bankası kredi kartımı yenilemek için mobil şubede işlem yaptım. İşlemi yaparken "kredi kartınızı size en yakın şubemizden teslim alabilirsiniz" bilgilendirmesi olduğu için kargo süreci uzatmasın diye "şubeye teslim" seçeneğini kullandım. Ancak işlem onaylandığında kredi kartımın yaşamakta olduğum...
Yorumlar