Kredi Kartı Borcunu Gününde Ödedim, Haksız Faiz Ve Vergi Kesintisi Yapıldı

20/08/2025 tarihinde kredi kartımın son ödeme günüydü. O gün hesabımda borcun tamamını ödemeye yetecek miktar yoktu. Akşam saatlerinde, yaklaşık 21:15’te ATM’den hesabıma para yatırdım. Yatırdığım paranın otomatik olarak kesildiğini ve kredi kartı borcumun ödendiğini gördüm. Ancak ertesi gün, hesabımdan 3,86 TL’lik “KMH-FAİZ üz. Alınan vergi tahsilatı” açıklamalı iki adet ve 25,75 TL’lik “KMH-FAİZ tahsilatı” açıklamalı bir adet kesinti yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimi incelediğimde, kredi kartı borcunu ödemek için eksik kalan miktarın ek hesaptan alınarak 19:16’da otomatik olarak ödendiğini gördüm.

Ben faiz hassasiyeti olan bir müşteriyim ve bugüne kadar kredi kartı borcumu her zaman eksiksiz ödeyerek faize girmemeye özen gösterdim. Gün içinde borcumu kapattığımda faiz kesintisi yapılmayacağını düşünüyordum. Çağrı merkeziyle görüştüğümde, borcun tamamının ödenmesi için ek hesap kullanma talimatım olduğu söylendi. Ancak ben böyle bir talimat vermediğimi, bu ayarın hesap açılırken otomatik olarak seçildiğini belirttim. Madem bu işlem banka tarafından otomatik olarak yapılıyor, hesap sahibine 23:59’a kadar borcunu kapatma imkanı tanınması gerektiğini düşünüyorum. Neticede borcu gününde ödedim mi ödedim. Banka nezdinde de şikayet kaydı oluşturdum.

Yaşanan bu durumun düzeltilmesini ve hesabımdan kesilen faiz ve vergi tutarlarının iadesini talep ediyorum.