to read complaints and reviews, or file yours. 
20/08/2025 tarihinde kredi kartımın son ödeme günüydü. O gün hesabımda borcun tamamını ödemeye yetecek miktar yoktu. Akşam saatlerinde, yaklaşık 21:15’te ATM’den hesabıma para yatırdım. Yatırdığım paranın otomatik olarak kesildiğini ve kredi kartı borcumun ödendiğini gördüm. Ancak ertesi gün, hesabımdan 3,86 TL’lik “KMH-FAİZ üz. Alınan vergi tahsilatı” açıklamalı iki adet ve 25,75 TL’lik “KMH-FAİZ tahsilatı” açıklamalı bir adet kesinti yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimi incelediğimde, kredi kartı borcunu ödemek için eksik kalan miktarın ek hesaptan alınarak 19:16’da otomatik olarak ödendiğini gördüm.
Ben faiz hassasiyeti olan bir müşteriyim ve bugüne kadar kredi kartı borcumu her zaman eksiksiz ödeyerek faize girmemeye özen gösterdim. Gün içinde borcumu kapattığımda faiz kesintisi yapılmayacağını düşünüyordum. Çağrı merkeziyle görüştüğümde, borcun tamamının ödenmesi için ek hesap kullanma talimatım olduğu söylendi. Ancak ben böyle bir talimat vermediğimi, bu ayarın hesap açılırken otomatik olarak seçildiğini belirttim. Madem bu işlem banka tarafından otomatik olarak yapılıyor, hesap sahibine 23:59’a kadar borcunu kapatma imkanı tanınması gerektiğini düşünüyorum. Neticede borcu gününde ödedim mi ödedim. Banka nezdinde de şikayet kaydı oluşturdum.
Yaşanan bu durumun düzeltilmesini ve hesabımdan kesilen faiz ve vergi tutarlarının iadesini talep ediyorum.
20/08/2025 tarihinde İşCep uygulaması üzerinden, 5944 ile biten Maximum kredi kartımın borcu, otomatik tahsilat talimatım olmamasına rağmen hesabıma yatırdığım 1.600 TL banka tarafından izinsiz şekilde kredi kartı borcu olarak çekilmiştir. Hesabımda herhangi bir otomatik ödeme ya da farklı bir talim...
Bankanız kredi kartıyla 2 adet iadeli alışverişim oldu. Extrem kesildikten sonra iadeler geldi. Ekstre kesildiğinde (10.07.2025) hesap özeti borcum 13.107,12TL idi ve 16.07.2025 tarihinde 6.194,77 TL iade geldi. Bununla beraber hesap özeti borcum 6.912,35 TL kaldı. 18-19 Temmuz 2025 tarihlerinde 9.1...
Haziran 2025’te İş Bankası Maximum Kart’ıma, mobil uygulama üzerinden yüzde sıfır faizli ek hesap kampanyasından faydalanmak için başvurdum. 13 Haziran’da 30.000 TL faizsiz ek hesap tanımlandı ve ben de 1 Temmuz’da bu tutarı kullandım. Vade sonu ödemesi 31 Temmuz olarak gözüküyordu. Ancak, kart bor...
Kredi kartı hesabımdan 851,50 TL + 42,58 TL olmak üzere toplam 894,08 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Bankanızın uzun süredir müşterisiyim ve bu tür kesintilerin haksız olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi ve ilgili yönetmelik ger...
8 Mayıs 2024 tarihinde kredi kartı harcamamla alakalı bir şikayet oluşturdum. Aynı tarihte mail adresine bir mail gelerek ön bilgilendirme sahibi oldum. 23 Mayıs 2024 tarihinde ilave bilgi talebi içeren bir mail aldım. 30 Mayıs 2024 tarihinde ilave istenen bilgileri, bankanın istediği mail adresine ...
Yorumlar