to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Borcu Tahsilatı Ve Hesaptan Para Çekilmesi Hakkında Şikayet
20/08/2025 tarihinde İşCep uygulaması üzerinden, 5944 ile biten Maximum kredi kartımın borcu, otomatik tahsilat talimatım olmamasına rağmen hesabıma yatırdığım 1.600 TL banka tarafından izinsiz şekilde kredi kartı borcu olarak çekilmiştir. Hesabımda herhangi bir otomatik ödeme ya da farklı bir talimat bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik tahsilat olmadığı, ancak gecikmede olduğu için bu işlemin yapıldığı ve işlemin iptal edilemeyeceği söylendi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve kesinlikle onayım olmadan böyle bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.
Aynı gün tarafıma gönderilen mailde de, kredi kartıma ait son ödeme tarihinde ödenmeyen tutarın hesabımdan takas yoluyla tahsil edildiği belirtilmiştir. Bankanın, 5 günlük gecikme nedeniyle onayım olmadan hesabımdaki parayı kredi kartı borcuna çekmesi hukuka ve müşteri haklarına aykırıdır. Borcun ödenmemesi halinde zaten faiz uygulanmaktadır; bu durum tamamen benim sorumluluğumda olmalı. İşlemin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Aynı durum bugün başıma geldi. Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucu bunun yıllardır süregelen bir uygulama olduğunu ve tahsil haklarının olduğunu söylediler. Birkaç farklı kanun ve uygulama araştırmalarım sonrasında Türkiye’de Bankacılık Kanunu ve 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu uyarınca, bankaların müşterinin açık onayı olmadan kredi kartı borcunu otomatik olarak mevduat hesabından tahsil etmesi genel olarak hukuka aykırı olduğunu gördüm. 5464 sayılı Kanun’a göre, kart çıkaran kuruluşlar (bankalar), kart hamili ile sözleşme yapmadan veya açık talep olmadan işlem yapamaz. Bu kapsamda Kart hamilinin açık rızası olmadan kredi kartı borcunun mevduat hesabından otomatik olarak tahsil edilmesi mümkün değildir. Banka, ancak müşteri ile yaptığı sözleşmede bu tür bir otomatik tahsilat hükmü varsa ve müşteri bunu kabul etmişse, bu işlemi gerçekleştirebilir.