Kredi Kartı Alışverişim Provizyonda Kaldı, İade Yapılmıyor Mağdur Oldum

İş Bankası Maximum Platinum kredi kartımla 10 gün önce Apple Online üzerinden 119.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak bu işlem hâlâ provizyonda görünüyor ve tutar hesabıma iade edilmedi. Provizyonun bu kadar uzun süre düşmemesi ve para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yardımcı olunmadı ve sorun giderilmedi. Kartım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

İşlemin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.