İş Bankası Mobil Uygulamada Kimlik Doğrulama Hatasıyla İşlem Engeli

İş Bankası mobil uygulamasında telefonumu değiştirdikten sonra para transferi dahil hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulama, işlem yapmak istediğimde kimliğimin fotoğrafını yüklememi istiyor. Fotoğrafı yüklemeye çalıştığımda ise sürekli “Tekrar deneyin” hatası alıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde para gerektiren işlemleri yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bir sorun olduğunu ve bilgisayardan giriş yapmam gerektiğini söylediler. Ancak bilgisayar erişimim yok ve bu çözüm benim için mümkün değil. Sorunun bugün başladığını ve genel olarak devam ettiğini belirtmek isterim.

Kimlik doğrulama sistemindeki bu hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve mobil uygulama üzerinden para transferi gibi işlemleri sorunsuzca yapabilmeyi talep ediyorum.