EFT Limiti Artırımı İçin Bekletildim Şubede Ayrıcalıklı İşlem Yapıldı

20.10.2025 tarihinde EFT limit artırım işlemi için Türkiye İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. 40 dakika boyunca hatta bekletildim ve halen bir çözüme ulaşamadım. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri yöneticisi, personelin hasta olduğunu ve bu nedenle sadece bir kişinin çalıştığını, beklemek zorunda olduğumu belirtti. Ayrıca, bankanın yeterli personel sağlamadığını da ifade etti.

Online işlem limiti olduğu için mecburen bankaya gitmek zorunda kaldım. Şubede beklerken ise başka KOBİ müşterilerinin sıra beklemeden işlem yaptığını gördüm. Bu durumdan dolayı mağduriyetim daha da arttı. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur oldum. Mobil uygulama üzerinden de işlem yapamadım çünkü limitim yeterli değildi.

Bankanın, hastalanan personelin yerine yeni bir çalışan görevlendirmesini ve müşteri hizmetlerinde yeterli personel bulundurmasını talep ediyorum.