to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası'nda İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi, Acil Yardım Talep Ediyorum
İş Bankası İnternet şubesi erişimim, Cuma akşamı hesap adı değiştirirken sonlandırıldı ve "Anında bankacılık başvurunuz bulunmadığından işlem yapamazsınız" mesajı ile mobil ve İnternet bankacılığa tüm erişimim kesildi. Müşteri hizmetleri, Pazartesi şubeye gitmem dışında bir çözüm bulunamadığını belirtti. Herhangi bir departmanın beni aramasını ve çözmesini talep ettiğimde, böyle bir iş akışının olmadığını söylediler. Hesabımdaki parayı kullanmam gerekiyor ve hiçbir şekilde çözüm bulamıyorlar. İş Bankası müşterisi olarak ikinci günüm. Başka bankadaki paramı İş Bankası'na açılış olarak yatırdım. Hesabımı kullanamıyorum. Bebekli bir aileyiz. Acil hastaneye gitmemiz gerekse hesabıma erişebileceğim hiçbir yol yok. Ay sonu yurt dışındayım, orada başıma gelseydi hiçbir şekilde hesabıma erişemeyecektim. Böyle köklü bir banka nasıl olur da gerekçesi olmayan bir sebepten bankaya erişimimi kısıtlar? Müşteri hizmetleri ile olan 17.04.2026 23:31'deki görüşmemizin dinlenmesini rica ediyorum. Bu yaşananın ciddi bir durum olduğunun farkında olunması gerekiyor. Bu kabul edilemez durumdan ötürü Pazartesi günü bankanızdaki müşteriliğimi sonlandırıyorum. Gerçekten bankanız adına çok üzüldüm.
Sorunu bankayı değiştirerek çözdüm. Buradaki sorun, acil durumda bir yetkiliye ulaşılamamasıyken, banka 60 saat sonra Pazartesi (ben şubeye gittikten sonra) "sorunun çözüldüğünü gördük, tekrar deneyebilirsiniz" yanıtını verdi. Durumu son derece robotik bir şekilde, olağan karşıladılar. Kendileri bilir.
