İşCep’te Taksitli Ek Hesap İşlemi Hata Kodu 2313221 Ve Yanıltıcı Faiz Oranı

Türkiye İş Bankası İşCep uygulamasında yer alan Taksitli Ek Hesap özelliğini son 5 gündür kullanmaya çalışıyorum. Uygulamada %3,65 faiz oranı ile işlem yapmak istediğimde, son onay aşamasında her seferinde 2313221 hata kodu ile işlemim iptal oluyor ve işlemi tamamlayamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamada gördüğüm faiz oranından farklı ve daha yüksek bir oranla yardımcı olabileceklerini ilettiler. Yani hem uygulamada görünen faiz oranı üzerinden işlem yapamıyorum, hem de çağrı merkezinde daha yüksek oran teklif ediliyor. Sunduğunuz kampanyayı uygulamayacaksanız, müşterileri bu şekilde yanıltmanız kabul edilebilir değil.

İşlemlerimi, İşCep’te açıkça görünen %3,65 faiz oranı üzerinden, sorunsuz şekilde yapabilmek istiyorum. Uygulamadaki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve çağrı merkezinin de mobil uygulamada gösterilen faiz oranını eksiksiz uygulamasını talep ediyorum.