Ek Hesap Limit Artışı Cevap Bekliyor, Mevcut Limit Kullanılamıyor

İş Bankası mobil uygulamasına giriş yaptığımda, taksitli ek hesaptan 12 aya kadar yüzde 3,69 faiz oranıyla kullanabileceğim bir kampanya gördüm. Başka bir bankada daha yüksek faiz oranıyla devam eden bir kredim olduğu için bu kampanya bana cazip geldi ve bu nedenle ek hesap limit artışı talebinde bulundum.

Şu anda ek hesap limitim 90.000 TL, mobil uygulama üzerinden limitimin 350.000 TL’ye yükseltilmesi için başvuru yaptım. Başvurumu dün gerçekleştirmeme rağmen hâlâ olumlu ya da olumsuz hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “beklemede” olduğu bilgisi verildi.

Ayrıca başvurum olduğu için mevcut 90.000 TL limitimle de şu an işlem yapamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Bankadan, limit artış talebimle ilgili makul süre içinde net bir şekilde olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmasını ve bu süreçte mevcut limitimi kullanamama sorunumun da çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.