to read complaints and reviews, or file yours.İşCep Taksitli Ek Hesapta Erken Ödeme Mağduriyeti Ve Fahiş Faiz Hatası
İş Bankası İşCep uygulaması üzerinden kullandığım taksitli ek hesapta ciddi bir sistem hatasıyla karşılaştım. 36.000 TL tutarında taksitli ek hesap kullandım ve ilk ödeme tarihini ötelemek amacıyla ilk taksit için erken ödeme yaptım. Ertesi gün, kullandığım miktarı değiştirmek için farklı bir tutarla tekrar taksitli ek hesap kullandım ve bir gün önceki tutarı kapattım. Ancak İş Bankası'nın sistemindeki hata nedeniyle, yalnızca 1 gece için 36.000 TL üzerinden 1.148 TL tutarında fahiş bir faiz tahsil edildi.
Bu tür erken ödeme ve sonrasında kapatma işlemi yapan tüm müşterilerden bilinçli veya bilinçsiz şekilde fazla faiz alındığını düşünüyorum. Özellikle kısa süreli işlemlerde bu durum açıkça fark edilebiliyor; ancak birkaç aylık süreçlerde erken ödeme ve kapatma işlemlerinde alınan fazla faizi tespit etmek neredeyse imkansız hale geliyor. Bu da ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, geçmişe dönük tüm işlemlerin ve tüm müşterilerin incelenmesini, fazla alınan faizlerin faiziyle birlikte iade edilmesini, sistemin düzeltilmesini ve kamuoyuna açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu durumun BDDK gibi ilgili kurumlara da bildirileceğini belirtmek isterim.
Psikolojik bir mücadele ve yoğun şikayetler sonrasında iade sağlandı ama 111 TL yine kestiler ( 50.000 TL nin 1 gecelik kapatma tutarı 78 TL olduğu halde 36.000 için 111 Tl kestiler ) daha önceleri ne kadar çarpıldık belirsiz, bu 1 günlük olduğu için kolay fark edildi. Kaç kişide hem İş Bankası hem diğer bankalarda benzer durumda çarpılıyordur belirsiz, BDDK ya yazdık kimsenin umurumda değil, bu platformda yazmamda bir faydası yok, bakanda yok cevap verende. İlk kez yazıyorum bir daha da yazmam. Herkes kendini kurtarsın kimse aynı gemide değil.
