to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası İşCep uygulaması üzerinden kullandığım taksitli ek hesapta ciddi bir sistem hatasıyla karşılaştım. 36.000 TL tutarında taksitli ek hesap kullandım ve ilk ödeme tarihini ötelemek amacıyla ilk taksit için erken ödeme yaptım. Ertesi gün, kullandığım miktarı değiştirmek için farklı bir tutarla tekrar taksitli ek hesap kullandım ve bir gün önceki tutarı kapattım. Ancak İş Bankası'nın sistemindeki hata nedeniyle, yalnızca 1 gece için 36.000 TL üzerinden 1.148 TL tutarında fahiş bir faiz tahsil edildi.
Bu tür erken ödeme ve sonrasında kapatma işlemi yapan tüm müşterilerden bilinçli veya bilinçsiz şekilde fazla faiz alındığını düşünüyorum. Özellikle kısa süreli işlemlerde bu durum açıkça fark edilebiliyor; ancak birkaç aylık süreçlerde erken ödeme ve kapatma işlemlerinde alınan fazla faizi tespit etmek neredeyse imkansız hale geliyor. Bu da ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, geçmişe dönük tüm işlemlerin ve tüm müşterilerin incelenmesini, fazla alınan faizlerin faiziyle birlikte iade edilmesini, sistemin düzeltilmesini ve kamuoyuna açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu durumun BDDK gibi ilgili kurumlara da bildirileceğini belirtmek isterim.
15.08.2025 tarihinde İşCep uygulaması üzerinden site aidatı ödemesi yapmak isterken yanlışlıkla 1.500 TL yerine 150.000 TL gönderdim. Hızlı transfer kaydı oluşturduğum için uygulama otomatik olarak "Ek Hesap Kullan" seçeneğini aktif hale getirmiş ve herhangi bir uyarı vermeden bakiyem eksiye düştü. ...
İş Bankası İşCep uygulaması üzerinden müşteri oldum. Faizsiz 30 bin TL ek hesap kampanyasından faydalanmam gerekirken, faydalandırılmamam nedeniyle yaptığım başvuru üzerine, sonraki tarihte kampanya hesabıma tanımlandı. Bu tanımlamanın yapıldığı müşteri temsilcisi tarafından açıkça söylenmesine ve b...
İş Bankası maaş müşterisiyim. Birkaç ay önce İş Bankası'ndan 3 ay ertelemeli taksitli ek hesap kullandım. Normalde taksitlerim nisan ayında başlayacakken Nisan ayında tüm borç çekildi. Müşteri temsilcisini aradığımda ertelemeli olduğu için ertelenen 3 ay da taksit süresinden sayılıyor dedi. En başın...
İş Bankası’na ait 3035 ile biten ek hesabım üzerinden yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ayın 1’inde gerçekleştirdiğim bir işlem için, hesap kesim tarihi öne sürülerek benden ödeme talep ediliyor. Aylardır kullanmadığım kartımın hesap kesimi adı altında gecikme faizi yansıtılmış, fakat herhan...
Ödediğim taksitler benden tekrar alındı. Bir aydır arayıp aynı şekilde konuşuyorum, çözüm arıyorum ama dönüş yapılacak diyorlar, dönüş yok. Ayrıca şubeye gittim, çalışan ekstra harcama yapmasam böyle bir problem olmazdı ya da bir anda borç kapama yapmasam gibi saçma bir cevap verdi. Şubede hata olma...
Yorumlar