İşCep’e Girişte SMS Onay Kodu Sorunu Ve Yetersiz Destek

İş Bankası’nın mobil uygulaması İşCep’i yeni aldığım Apple cep telefonuma yükledim. Uygulamayı aktifleştirmek istediğimde, mobil onay kodu talep edildi. Ancak uygulama henüz bu telefonda tanımlı olmadığı için SMS ile onay kodu gelmesi gerekiyordu fakat hiçbir şekilde SMS ulaşmadı. Bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. ODTÜ şubesine telefonla başvurmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bankada kayıtlı olan telefon numaramı kullandığım halde, tamamen sistemsel bir hata nedeniyle mağdur ediliyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

İş Bankası’ndan, mobil onay kodunun SMS olarak gönderilmesini ve bu tür teknik aksaklıkların uzaktan, müşteri şubeye gitmek zorunda bırakılmadan çözülmesini talep ediyorum.

İş Bankası ile çalışmıyorum. Sadece öğrenci taksiti ödemek için hesap açtım. Neden bu banka ile çalışmamak gerektiğini bir kez daha hatırlattılar.