İşCep Uygulamasında Havale İşleminde Sürekli Kesinti Ve Açıklama Eksikliği

İş Bankası İşCep mobil uygulaması üzerinden yaklaşık yarım saattir havale yapmak istiyorum, ancak “geçici bir süre işlem yapılmıyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bankayı aradığımda da sadece geçici bir süre işlem yapılamıyor denilerek geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi.

Koskoca bankanın, müşterisinin acil ödemesi varken kendi parasını kullandırtmaması ve bu konuda net bir açıklama yapmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Planladığım ödemeyi zamanında yapamıyorum ve bu durum hem işimi hem de güvenimi olumsuz etkiliyor.

İşCep’te yaşanan bu sorunun nedenini ve ne zaman çözüleceğini açıkça paylaşmanızı, acil ödeme yapması gereken müşteriler için hemen bir çözüm üretilmesini ve bu mağduriyet nedeniyle tarafıma bilgilendirme ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.