to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Hesabım Kısıtlandı, Havale Ve Para Çekme İşlemleri Durduruldu
İş Bankası hesabım üzerinden İşCep mobil bankacılık ile havale yapmak isterken hesabım hiçbir açıklama yapılmadan aniden kısıtlandı. Ardından mobil şifremi yenileyip tekrar denedim, ancak sorun devam etti ve şu an ne havale yapabiliyorum ne de hesabımdaki parayı çekebiliyorum.
Yapmak istediğim 30.000 TL’lik havale tamamen bana ait, kendi hesabıma yönelik bir işlemdir ve kullandığım Xiaomi marka telefon da bana aittir. İşCep üzerinden tüm bilgilerim ve şifremle giriş yapıp müşteri hizmetleriyle görüştüm; güvenlik ekibinin kısa süre içinde beni arayacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri numaram 268060340 T. C. 157*****958
Acil olarak hem havale işlemlerimin hem de para çekme işlemlerimin yeniden açılmasını, hesabımdaki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
İş Bankası mobil uygulamam üzerinden bugün kendi adıma kayıtlı Xiaomi marka telefonumdan 30.000 TL havale işlemi yaparken mobil bankacılık aniden oturumumu kapattı. SMS şifresini girdikten sonra mobil bankacılık tekrar açıldı ve 30.000 TL’lik havale işlemini başarıyla gerçekleştirdim. Ancak bu işlemi yaptıktan kısa süre sonra mobil bankacılık kanallarımın tamamen iptal edilip kapatıldığını gördüm. Yapılan tüm işlemler bana aittir, kullandığım telefon hattı ve cihaz da benim üzerime kayıtlıdır. Ankara Elmadağ şubesine bağlı müşterinizim ve internetten satış yaptığım için mobil bankacılık hesabım işimin devamı açısından hayati önem taşımaktadır. Ayrıca şehir dışında çalıştığım için Ankara Elmadağ şubesine gitme imkanım da bulunmamaktadır. Hiçbir güvenlik problemi veya şüpheli işlem olmamasına rağmen hesabımın bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Mobil bankacılık uygulamamın acil olarak yeniden açılmasını, gerekiyorsa gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
