İşCep Şifre Alma Görüntülü Görüşme Hatası Tekrar Aktif Edilsin

Türkiye İş Bankası’nın İşCep uygulaması üzerinden şifre alma işlemi yapmak için bugün görüntülü görüşme başlatmak istedim ancak sistem sürekli hata veriyor. Ekranda “İşleminiz yarım kaldı; daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı gün içinde bu işlemi 4 kez denedim, ilk görüntülü görüşme sırasında da hat kesildi ya da telefon kapandı ve işlem yarım kaldı. Sonraki denemelerimde de aynı uyarıyı almaya devam ettim.

İlçede olduğum için şubeye gitme imkanım yok, bu nedenle işlemi mutlaka uzaktan halletmem gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece beklemem gerektiği söylendi, fakat sorunum hâlâ devam ediyor ve şifre alamadığım için uygulamayı kullanamıyorum.

Görüntülü görüşme özelliğinin tekrar aktif edilmesini, işlemin yeniden başlatılmasını ve şifre alma sürecimin uzaktan tamamlanmasını talep ediyorum.