İşCep Giriş Sorunu 4 Ay Boyunca Şubeye Yönlendirme Ve Kredi Kartı Faiz Sorunu

Uzun süredir İş Bankası İşCep mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Şubenizle görüşün” uyarısı çıkıyor ve uygulama beni şubeye yönlendiriyor. Bu sorun 4 aydan fazla süredir devam ediyor ve hiçbir şekilde mobil bankacılığı kullanamıyorum.

Ben şubeye gitmek zorunda kalacaksam, İşCep uygulamasının ne anlamı kaldığını gerçekten sorguluyorum. Kaçıncı yüzyılda yaşıyoruz, en temel bankacılık işlemleri için bile hâlâ şubeye gitmeye zorlanmak kabul edilebilir bir durum değil.

Bu sebeple kredi kartı borcumu da İşCep üzerinden ödeyemiyorum. Ödeme yapamadığım için kartıma sürekli faiz işliyor ve şu anda yaklaşık 10.000 TL civarında faiz birikti. Yani hem dijital kanalı kullanamıyorum hem de bunun maddi yükünü ben taşımak zorunda kalıyorum.

Hiçbir şube, telefon numarası, kart veya benzeri bir değişiklik yapmadım, banka tarafından da benden istenen ekstra bir evrak ya da işlem olmadı. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve her denememde aynı uyarıyı almaya devam ediyorum.

İşCep’e giriş sorunumun acilen çözülmesini, kredi kartı borcumu rahatça ödeyebileceğim şekilde erişimimin sağlanmasını ve bu süre içinde ödemek zorunda kaldığım veya kalacağım haksız faiz tutarlarının incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.