Kartım Ve İşCep Hesabım Kısıtlandı, Acil Açılmasını Ve Açıklama Talep Ediyorum

Yaklaşık iki hafta önce İş Bankası kredi kartımla fiziki olarak bir Visa işlemi yaptım. Bu işlemden sonra İşCep mobil şubeye bir daha giriş yapamadım ve “şubenizle görüşün” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine 4262 numaralı şubenize gittim, ancak görevli hanımefendi sistemde ne olduğunu göremediklerini söyledi ve genel müdürlüğe iletilmek üzere bir dilekçe yazdık.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne bana herhangi bir bilgi verildi ne de hesabıma ve kartıma erişimim açıldı. Şu anda İşCep’e giriş yapamıyorum, kartımı kullanamıyorum, kartıma ödeme de yapamıyorum. Hesabımda otomatik ödeme talimatlarım bulunuyor ve bu nedenle hiçbir ödememi gerçekleştiremiyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen bana hesabımı ve kartımı neden kullanamadığıma dair hiçbir açıklama yapılmadı.

İş Bankası’ndan, mobil şubemin ve hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve kartımla ilgili kısıtlamaların derhal kaldırılmasını, ayrıca hesabımın neden kapatıldığı ya da kısıtlandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Özellikle acil olarak hesabımın kullanıma açılmasını istiyorum.