İş Bankası Altın Alımındaki Geniş Makas Nedeniyle Yaşadığım Zarara Dair Şikayet

İş Bankası mobil şube üzerinden yaklaşık 3–4 ay önce vadesiz altın hesabım üzerinden 400 gramın üzerinde altın alımı yaptım. O dönem fiziki altın ile bankadaki altın arasındaki makas aralığı yaklaşık 100–150 TL civarındayken, bugün baktığımda fiziki altın ile banka altını arasındaki farkın 500–600 TL seviyelerine çıktığını görüyorum. Bu kadar yüksek bir makasla işlem yapılması nedeniyle ciddi zarara uğratıldığımı düşünüyorum.

Altın alımı yaparken bu kadar geniş bir makas aralığı olacağı ve ileride bu şekilde açılabileceği konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte gerekli gördüğüm tüm mercilerle ve yetkililerle görüşmeme rağmen somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

İş Bankası’ndan altın alım satımındaki makas aralığının makul seviyelere çekilmesini veya bu geniş makas nedeniyle oluşan zararımın tespit edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda bilgilendirilmeden ciddi zarara uğrayan bir müşteri olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.