İş Bankası Altın İşlemlerinde Aşırı Makas Aralığı Ve ATS Yoksunluğu

Yaklaşık 6–7 yıldır İş Bankası müşterisiyim ve mobil bankacılık üzerinden düzenli olarak vadesiz altın hesabımdan altın alım satımı yapıyorum. Son 2–3 aydır bankanın uyguladığı alış–satış makas aralığı o kadar açıldı ki, birikimimi bozdurmak istediğimde yaklaşık 50 bin tl civarında zararım oluşacak görünüyor.

Bu kadar fahiş bir makas aralığını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Uzun süredir birikim yaptığım için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum ve bu nedenle artık fiziki altın almaya başladım. Buna ek olarak, sistemde Altın Transfer Sistemi (ATS) bulunmaması da ayrı bir sorun; böyle bir bankanın altın transferi imkanı sunmaması benim için anlaşılır değil.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve banka yetkilileriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Transfer etmem istedim ancak ATS olmadığını gördüm. İş Bankası’ndan, makas politikasının gözden geçirilmesini, ATS gibi temel hizmetlerin devreye alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak bana somut bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bir aralık olur da bu kadar da değil. Birikim mi yapıyoruz paramızla rezil mi oluyoruz belli değil. Zaten alırken yüksekten aşıyoruz tamam da satarken bu kadar ücret gereksiz fazla