Maximum Dijital Kart Kapandığına Rağmen Sonradan Çıkarılan 584,85 TL Borcun İptali

İş Bankası Maximum dijital kartımı 5 Aralık 2025 tarihinde açtım ve sadece mobil/SMS yoluyla ekstre ve bilgilendirme alıyordum. 4 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartıma yansıtılan yıllık kart ücreti ve buna ilişkin BSMV tutarı olan toplam 894,08 TL’yi ödedim ve aynı görüşmede kartımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında herhangi bir borcumun kalmadığı, kart ve hesabın kapandığı bilgisi verilmeseydi zaten kapatma işlemini kabul etmezdim.

Ancak bugün, 15.09.2026 saat 15:01’de gelen SMS ile sonu 1432 ile biten Maximum dijital kartıma ait 584,85 TL tutarında borç olduğu ve bunun ödenmediği bilgisi tarafıma iletildi. Kart ve hesabım kapalı olduğu halde aylar sonra böyle bir borç çıkarılması, üstelik kapatma sırasında bana bu tutarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması kabul edilemez.

Konuyla ilgili bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, temsilci kartımın süresi dolmadan kapatma işlemi yapıldığı için bu borcun yansıtıldığını söyledi. Oysa kartı kapattırdığım görüşmede bana bu şekilde ileride ek bir borç doğacağı ya da yeni bir ücret yansıyacağı bilgisi hiç verilmedi.

Sonu 1432 ile biten Maximum dijital kartıma sonradan çıkarılan 584,85 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini, kartımın borç ve ücret anlamında tamamen kapalı olduğunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.