İş Bankası Maximum Kart İptalinde Yıllık Ücret Yanlış Yansıtıldı

İş Bankası Maximum kredi kartımı 19 Eylül 2026 tarihinde kapattırdım. Buna rağmen 20 Eylül 2026 tarihli ekstremde 422,63 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 20 yıldır bankanın müşterisi ve bu kartın sahibiyim, üstelik son yıl daha dolmadan kart ücreti yansıtılması da ayrıca rahatsız edici bir durum oldu.

Kart iptali için 19 Eylül’de yaklaşık 10 dakika müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kart kapatılırken tarafıma yıllık kart ücreti yansıtılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Kartı kapattıktan hemen sonraki gün böyle bir ücretle karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu.

Bu yaşanan süreç nedeniyle Maximum kart beni ciddi şekilde pişman etti ve markaya olan güvenimi zedeledi. Eğer bu mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Kart iptali sonrasında yansıtılan 422,63 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.