İş Bankası'ndan Gelen Tekrarlayan Spam Aramaları Şikayeti

İş Bankası müşterisi olarak bir süredir bankanız adına arandığımı söyleyen numaralardan sürekli rahatsız ediliyorum. Konya’da yaşıyorum ancak bilmediğim şehirlerden gelen, telefonumda da spam olarak görünen aramalar nedeniyle hem aile içinde hem de iş yerimde zor durumda kalıyorum. Özellikle aynı gün içinde sabah ve akşam olmak üzere yaklaşık 12 saatte bir, genellikle 20:00–21:00 saatlerinde aranıyorum ve bu durum artık psikolojik olarak da beni yıpratmaya başladı.

Borç durumumuz varsa bunu bilmediğimiz ya da kabul etmediğimiz bir konu değil, ancak ardı ardına yapılan bu ısrarlı aramalar, hele ki spam olarak gözüken ve farklı şehirlerden gelen numaralar üzerinden yapılması güven vermiyor ve ciddi anlamda rahatsız ediyor. Çalıştığım, müsait olmadığım ya da ailemle vakit geçirdiğim saatlerde bile bu aramaların gelmesi nedeniyle huzurum bozuldu ve aile içinde de gereksiz gerginlikler yaşıyorum.

Eğer bu numaralar gerçekten İş Bankası’na ya da bankanızla çalışan bir tahsilat birimine aitse, söz konusu bilgilendirmelerin sadece resmi ve açık şekilde tanımlı kurumsal kanallardan yapılmasını, mümkünse SMS veya mobil bankacılık bildirimleri üzerinden bilgilendirme yapılmasını ve bu şekilde sürekli telefonla aranarak rahatsız edilmememin sağlanmasını istiyorum. Arama yapan numaranın İş Bankası ile ilgisinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, kişisel verilerimin farklı şehirlerdeki numaralar üzerinden kullanılmasının nedeninin açıklanmasını ve bu yoğun aramaların derhal durdurulmasını talep ediyorum. Şikayetimin bizzat İş Bankası yetkilileri tarafından dikkatle incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede net bir dönüş yapılmasını özellikle istiyorum.