İş Bankası Silivri ATM'sinde Yırtılan Euro Banknotu İçin İade Talebi

26.06.2026 tarihinde saat 11.07 sularında İstanbul Silivri’de, postane yanındaki 03434 numaralı İş Bankası ATM’sine döviz yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM, para iadesi yaparken 15 Euro’mu geri verdi ancak 10 Euro’luk banknotu eninden yırtılmış şekilde çıkardı.

Bu durum üzerine Silivri’deki İş Bankası şubesine giderek konuyu anlattım ve banknotun değiştirilmesini, zararımın karşılanmasını talep ettim. Şubede bana bu konuyla kendilerinin ilgilenmediği, merkezin ilgilendiği ve şikayet talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde isbank.com.tr üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği yönünde yönlendirildim.

ATM’nin hatası nedeniyle 10 Euro’luk banknotum yırtılmış durumda kullanılamaz hale geldi. İş Bankası’nın, Silivri PTT yanındaki 03434 numaralı ATM’den kaynaklanan bu sorun nedeniyle yırtılan 10 Euro’nun tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde iadesini talep ediyorum.