Bornova’da Okunamayan ATM Ekranı Nedeniyle Euro Yatırma Sorunu Ve Kırık Banknot İadesi

13 Nisan 2026 günü saat 16.30 sularında İzmir Bornova Meydan’daki İş Bankası ATM’sine Euro yatırmak istedim. Cihazın 10 Euro banknot kabul etmediğine dair bir uyarı varmış ancak bankamatiğe yansıyan yoğun güneş nedeniyle bu uyarıyı okuyamadım. İkinci denememde ise ATM, parayı bana geri iade ederken 10 Euro banknotu yırtılmış şekilde geri verdi.

Yaşadığım olayın ardından hem telefon bankacılığı üzerinden hem de resmi dilekçe ile İzmir Bornova Şubesi’ne başvuruda bulundum. Bana, ekrandaki uyarıya rağmen yatırmaya çalıştığım için hatanın bende olduğu ve zararımın karşılanmayacağı söylendi. Oysa uyarı, güneş yansıması nedeniyle okunamayacak durumdaydı ve bu durum kullanıcı hatası değil, cihazın ve yerleşiminin eksikliğidir.

10 Euro tutarındaki paramın sağlam ve geçerli bir banknot ile değiştirilmesini ve güneş yansıması nedeniyle ekranı okunamayan ilgili bankamatik için gerekli düzenlemenin yapılmasını, gerekirse cihazın yerinin veya açısının değiştirilmesini talep ediyorum.