to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası’na ait siyah renk Platin kredi kartımın çip arızaları nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık son birkaç ay içinde aynı karttan toplam üç kez çip arızası yaşadım. İlk gönderilen kart fabrikasyon hatalıydı, daha ilk günden “çip okuma hatası” vererek hiç çalışmadı. Yenisi gönderildi, onu da ancak 2–3 hafta kullanabildim, ekstremi ödedim ve bir sonraki ekstre dönemine gelmeden o kartın da çipi bozuldu. Son gönderilen kartı da kısa süre kullandıktan sonra yine çip arızası yaşadım.
Her seferinde alışveriş sırasında kartım okunmayınca kasada 2–3 kez rezil oldum, bu durum beni gerçekten manevi olarak yıprattı. Kartın limiti 370.000 TL ve bu seviyede, üstelik özel tasarımlı bir kartta üç kez üst üste çip arızası olması bana göre kesinlikle normal değil. Kartların özellikle siyah renk serisinde üretim hatası olduğunu, çiplerin sağlıksız bir üretim sürecinden geçtiğini düşünüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve şubeyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “yeni kart gönderelim” denildi. Ancak sürekli yeni kart beklemek ve her seferinde nerede mağdur olacağımı bilemeden kart kullanmak benim için kabul edilebilir bir çözüm değil. Diğer bankalardaki kartlarımı yıllardır sorunsuz kullanırken, İş Bankası kartımda iki ayda üç ayrı çip arızası yaşamam güvenimi tamamen sarstı ve sonunda hesabımı kapattırdım.
Herhangi bir maddi kaybım olmasa da bu tekrar eden arızalar ve yaşadığım mahcubiyet nedeniyle bankanın kart üretim ve kalite kontrol süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, bu seri kartlarla ilgili inceleme yapılmasını ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Yaklaşık iki gündür İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hem mobil bankacılık hem de kredi kartı işlemlerim bu nedenle tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım sorun üzerine bankanın şubesine gittiğimde, hesabımın ve mobil bankacılığımın genel merke...
İş Bankası’nın yeni müşterilere özel 0 faizli kredi kartı kampanyasından yararlanmak için mart ayında önce hesap açmam, ardından da kredi kartı talebinde bulunmam istendi. Ben de belirtilen şekilde hesabımı açıp kredi kartı başvurumu yaptım, kartım elime ulaştı ancak kart limitimi bir türlü artırama...
İş Bankası’nın davet kampanyası kapsamında, 23 Ocak civarında eşimi davet kodu kullanarak online kanaldan müşteri yaptım. Davet şartlarını dikkatlice okuyup davet kodunu da bizzat kendim girerek işlemi tamamladım. Kampanya gereği hem bana hem de eşime 500 TL maxi puan tanımlanması gerekiyordu. Anca...
16 Şubat 2026 tarihinde İş Bankası mobil bankacılık üzerinden kredi kartımın sadece asgari borcunu ödememe rağmen, kalan kredi kartı borcumun bilgim ve onayım dışında ek hesaptan otomatik olarak çekildiğini fark ettim. Ek hesabımdan 33.728 TL ana borç ve 496 TL faiz olmak üzere toplam tutar kullanıl...
26 Kasım tarihinde bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan toplam 37.400 TL tutarında online ödeme işlemleri yapıldığını fark ettim. İşlemleri gördükten yaklaşık bir saat sonra hemen Türkiye İş Bankası şubesine giderek durumu bildirdim. O sırada söz konusu işlemler hâlâ 'bekleyen işlemler' durumund...
Yorumlar