İş Bankası Mobil Uygulaması Girişte Aniden Kapanıyor, İşlemlerime Erişemiyorum

Xiaomi 10 Pro model Android 13 işletim sistemli telefonumda yaklaşık bir haftadır İş Bankası mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı defalarca sildim, tekrar yükledim, hem uygulamayı hem de telefonumu güncelledim, hatta telefonu kapatıp açtım ancak hiçbir çözüm olmadı. Giriş ekranından sonra uygulama kendi kendine kapanıyor ve hiçbir hata mesajı vermeden ana ekrana dönüyor. Bu nedenle kendi bilgilerime ve banka işlemlerime ulaşamıyorum.

Sorunun çözümü için İş Bankası müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Bana uygulamayı silip tekrar yüklememi ve telefon sürümünü güncellememi önerdiler, ancak bu adımlar da işe yaramadı. Diğer bankaların uygulamalarında herhangi bir sorun yaşamıyorum, sadece İş Bankası uygulamasında bu problem var. Uygulamaya giriş yapamadan kapanıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Müşteri numaramın son üç hanesi: 477. Sorunun acilen çözülmesini ve uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.