İş Bankası Mobil Uygulamada Kimlik Tanıma Hatası Nedeniyle Giriş Yapamıyorum

İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına yeni telefonumdan yaklaşık 3 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda kimlik tanıtmada hata veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak tüm bankacılık işlemlerimi mobil uygulama üzerinden halletmek istiyorum ve bu sorunun uzaması günlük işlerimi aksatıyor.

Yeni telefonumdan İş Bankası mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmek ve kimlik tanıtma hatasının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.