İş Bankası Maximum Kredi Kartım Ödeme Tarihi Gelmemişken Hatalı Şekilde Kapandı

Yıllardır düzenli olarak kullandığım ve her ay ödemelerini yaptığım İş Bankası Maximum kredi kartımın ekstresi yeni kesilmesine ve son ödeme tarihi 8 Mayıs olmasına rağmen, henüz son ödeme tarihi gelmeden kartım alışveriş esnasında reddedildi.

30.04.2026 tarihinde saat 11:40 civarında Evshop mağazasında yaklaşık 1.850 TL tutarında alışveriş yapmak isterken, kartımdan işlem geçmedi ve ödeme reddedildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın ödenmediği için kapatıldığı söylendi. Oysa ekstresi yeni kesilmiş ve son ödeme tarihi henüz gelmemiş bir kartın bu şekilde kullanıma kapatılması nedeniyle hem mağdur hem de insanların içinde son derece mahcup oldum. Yıllardır farklı bankaların kartlarını da kullanırım, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 2614’tür. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece kartın ödenmediği için kapandığı söylendi ve başka bir açıklama yapılmadı.

Bu nedenle, kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını, bu hatalı uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve itibar zedelenmesi için tarafıma maddi tazminat ödenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.