Tam Ödeme Yaptığıma Rağmen Kartım Açılmadı

İş Bankası Maximum kredi kartımı, çalışmadığım dönemde yapılandırma yaparak düzenli şekilde ödedim ve borcumu tamamen kapattım. Şu anda maddi durumum normale dönmesine ve kredi kartı borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartım yaklaşık bir aydır hala kullanıma açılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, dosyamın değerlendirileceği söylenmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kartım hâlâ kapalı görünüyor. Bu nedenle günlük harcamalarımda ve ödemelerimde mağduriyet yaşıyorum.

Tüm borcumu ödemiş ve yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen kartımın kapalı tutulmasını adil bulmuyorum. İş Bankası’ndan Maximum kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.