İş Bankası Kredi Yapılandırma Başvurumun Açıklamasız İptal Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) kararına rağmen, İş Bankası’ndaki 59.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin yapılandırılması için 19.08-20.08 tarihlerinde çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Ancak başvurularım hiçbir açıklama yapılmadan, otomatik olarak iptal ediliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadı. Cep şubeden de yapılandırma işlemi yapılamıyor.

Yaklaşık 3 gündür bu sorunu yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Kredimin 36 ay vadeyle yapılandırılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin BDDK kararlarına uygun şekilde sorunumun çözülmesi ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.