İhtiyaç Kredisi Yapılandırma Talebime Cevap Verilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

İş Bankası Mansuroğlu Şubesi’ne yaklaşık 2 ay önce ihtiyaç kredimin yapılandırılması için başvurdum. O tarihten bu yana defalarca hem şubeye mail attım, hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi telefonla aradım. Ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ise her defasında şube ile görüşmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmuyor.

Bu süreçte yapılandırma işlemi gerçekleşmediği için mağduriyet yaşadım ve gecikme faizi gibi ek masraflarla karşı karşıya kaldım. Yapılandırma hakkım olmasına rağmen işlemim yapılmıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak ihtiyaç kredimin yapılandırma işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.