İş Bankası Kredi Kartı Taksitinde Çift Çekim Ve Çözüm Talebi

İş Bankası kredi kartımla Hepsiburada üzerinden yaklaşık 45 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. İş Bankası mobil uygulaması üzerinden bu harcama için 3 taksit hakkı tanındı ve ben de işlemi 3 taksite böldüm. İlk taksiti Ekim ayında sorunsuz şekilde ödedim. Ancak Kasım ayında kalan iki taksitin aynı anda kartıma yansıtıldığını gördüm ve bu nedenle ciddi şekilde maddi olarak zora düştüm.

Konu hakkında bankayla görüştüğümde bana “yanlış işlem yapılmış” şeklinde bir gerekçe iletildi, fakat bu mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm veya kolaylık sunulmadı. Üstelik banka maaş müşterisi olmamıza rağmen taksitlendirme planına uygun bir şekilde tahsilat yapılması ya da en azından kalan tutarın tekrar taksite bölünmesi konusunda yardımcı olunmadı.

İşlemin başta sunulan 3 taksit koşuluna uygun şekilde düzeltilmesini, Kasım ayında aynı anda çekilen iki taksitin yeniden yapılandırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.