İş Bankası Kredi Kartı Yeniden Yapılandırma Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi

Yaklaşık bir yıl önce İş Bankası kredi kartı borcumu yapılandırdım ve o tarihten bu yana ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Son dönemde yaşadığım maddi sıkıntı nedeniyle yeniden yapılandırmaya ihtiyaç duydum ve Eylül ayında tekrar yapılandırma talebinde bulundum.

Yapılandırma talebim sırasında tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan “yapmıyoruz” denilerek isteğim reddedildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini bir kez aradım ancak yine net bir açıklama ve çözüm alamadım. Düzenli ödeme yapan ve borcunu kapatmaya çalışan bir müşteri olarak, zor durumda olduğum bu dönemde hiçbir değerlendirme yapılmadan talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Kart borcumun beni şu an ciddi şekilde zorladığını, buna rağmen sorumluluğumu yerine getirip borcumu ödemeye devam etmek istediğimi özellikle belirtmek isterim. Kredi kartı borcumun yeniden, gelir durumum da göz önünde bulundurularak makul taksitlerle yapılandırılmasını, bu konuda talebimin gerekçesiyle birlikte yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.